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莎莎崩了!77家店剩0家一代人的美妆回忆凉透了?易游娱乐城- YY易游体育官方网站- 体育APP

发布时间:2025-07-13 04:23:10  浏览:

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  1978年,莎莎在香港开了第一家店。那会儿内地人想买支兰蔻口红比登天还难,莎莎靠着免税价小样多品牌全三板斧,硬生生把自己做成了港版丝芙兰。2005年杀进内地时,北京上海的门店挤得像春运火车站,导购扯着嗓子喊雅诗兰黛小棕瓶比专柜便宜200,大妈们左手拎着雅漾大喷,右手攥着倩碧黄油,跟不要钱似的往购物篮里扔。

  但现在呢?你去莎莎门店瞅瞅:货架上的面膜生产日期是2023年的,热门色号的口红永远缺货中,导购要么扎堆聊天,要么像盯贼似的跟着你——这哪是逛街?简直是坐牢。更讽刺的是,2024年上海监局查出莎莎卖的护手霜细菌超标410倍,相当于在厕所水龙头下接了瓶滋润精华。罚款99万的时候,莎莎还嘴硬说个别批次问题,结果网友扒出:它家官网卖的独家品牌, ingredient表比我奶奶的药方还乱,合着这些年赚的钱,连个质检都舍不得做?

  有人说莎莎是被电商干掉的,这话只说对了一半。财报里写着,内地线%,但线%。问题来了:同样是卖货,为啥线上能活线下要死?答案藏在你手机里——打开淘宝直播间,李佳琦5分钟能卖掉10万支口红,价格比莎莎还便宜;刷小红书,国货品牌花西子、珀莱雅把成分表做得比博士论文还详细;就连楼下便利店,都摆着薇诺娜的保湿霜。当低价不再是优势,正品成了底线,莎莎那些落灰的货架和爱答不理的导购,凭什么让年轻人买单?

  第一,把内地人当冤大头,却忘了自己只是个中间商莎莎最引以为傲的低价大牌,本质上是吃信息差的红利。早年间香港免税政策+汇率差,让它能以6折价格进货,再以8折卖给内地人,躺着赚差价。但现在呢?海南免税店直接把雅诗兰黛打5折,天猫国际保税仓24小时发货,连代购都开始卷假一赔命——莎莎的价格优势早就被碾成了渣。更蠢的是,它还学人家搞独家品牌,弄出个sasatinnie系列,结果护手霜细菌超标410倍,这哪是自创品牌?分明是拿消费者当小白鼠。

  第二,门店开得比奶茶店还密,却连货架都懒得换2021年莎莎在内地有77家店,巅峰时期恨不得每个商场都插一脚。但你知道这些店卖啥吗?北京国贸店和成都春熙路店的货架长得一模一样,连促销海报都是半年前的。反观本土对手HARMAY话梅,人家把门店做成美妆博物馆,货架像中药柜,试妆台是大理石的,年轻人排队两小时就为了拍张照发朋友圈。莎莎倒好,十年如一日的 fluorescent灯光+塑料货架,别说打卡了,进去都怕踩到地上的灰尘。

  第三,香港总部的傲慢病,治不好就只能等死去年有顾客投诉莎莎卖过期面膜,客服居然说内地消费者太挑剔;今年关店公告里还嘴硬线下规模不经济,绝口不提产品质量和服务烂到家。这种骨子里的傲慢,早在2019年就暴露了——当时内地游客占香港莎莎营收的70%,但管理层居然说我们不需要讨好内地人。结果呢?疫情一来,游客没了,业绩崩了,这才想起内地市场的好?晚了!现在国货品牌把用户体验刻在DNA里,珀莱雅的客服能陪你聊到凌晨两点,花西子连快递盒都做成首饰盒——莎莎还在玩爱买不买的套路,不死才怪。

  有人说莎莎的死是时代必然,但看看人家优衣库,线下门店照样人挤人;再看看瑞幸,闭店潮后反而开出了2万家店。为啥它们能活?因为人家懂一个道理:实体店的价值从来不是卖东西,而是体验。优衣库把门店变成试衣间+自提点,瑞幸把咖啡店开进写字楼当社交货币,就连老掉牙的沃尔玛,都开始搞线小时达。

  反观莎莎,它的门店除了堆货还能干啥?试妆台的口红被人用得像蜡笔,想找个导购问色号,结果人家正在刷抖音。这种纯卖货的模式,在电商面前就是待宰的羔羊。更讽刺的是,莎莎把东南亚市场当救命稻草,说要在马来西亚开67家店。可别忘了,东南亚年轻人比内地更爱刷TikTok,当地本土美妆品牌正在崛起——你在香港玩剩下的套路,凭什么觉得能在东南亚收割?

  其实莎莎的结局,早在2015年就埋下了伏笔。那年它拒绝入驻天猫,说电商会冲击线年它嘲笑线年它还在坚持大牌低价,却不知道年轻人已经开始讨论成分货平替。就像诺基亚当年说我们没做错什么,结果被智能手机拍死在沙滩上——商业世界最残酷的不是竞争,而是你明明已经被时代抛弃,却还以为自己是主角。

  莎莎靠低价发家,但低价是最容易被复制的。今天你能打8折,明天就有人敢打5折。真正的护城河是体验——比如海底捞的服务,喜茶的装修,哪怕是菜市场的阿姨记得你不要香菜。实体店要是只会拼价格,不如直接关门转行做电商。

  莎莎把香港的堆货式零售搬到内地,结果水土不服。反观星巴克,进中国后卖起了龙井茶拿铁;肯德基推出了老北京鸡肉卷。不是外来的和尚会念经,而是要看和尚会不会说中国话。

  410倍细菌超标的护手霜,过期半年的面膜,爱答不理的导购——这些细节看似小事,却在一点点消耗消费者的信任。当信任没了,你就算把店开在广场,也没人愿意踏进第二步。

  结尾6月30号之后,莎莎内地门店就彻底消失了。或许会有人怀念当年在香港莎莎扫货的日子,但更多人会记得:那个曾经说不需要讨好内地人的品牌,终究被内地消费者抛弃了。商业世界从来没有永远的王者,只有不断进化的幸存者。莎莎的墓碑上,或许应该刻着这样一句话:不是时代淘汰了你,是你自己选择了被淘汰。

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